Tässä artikkelissa analysoidaan arvioita Rostov-on-Donissa sijaitsevasta Balun eläinklinikasta, joka on erittäin suosittu ja jossa paikalliset lemmikkien ystävät vierailevat aktiivisesti.
Tavoite
Eläinklinikan "Balu" osoite Rostov-on-Don: st. Lenina, 209. Virallisten ansioluetteloiden ja kolmansien osapuolten sivustoilla olevien viestien mukaan sairaalassa työskentelee eri erikoisalojen eläinlääkäreitä, mukaan lukien terapeutit, kirurgit, kardiologit, silmälääkärit ja diagnostit. Eläinlääkintäpalveluja yksityishenkilöille, taimitarhoille ja kynologisille keskuksille tarjoava klinikka ilmoittaa yhteistyöstä Rostovin ja alueen sekä Moskovan johtavien laboratorioiden kanssa. Balun eläinklinikan aukioloajat Rostov-on-Donissa ovat päivittäin klo 10.00-22.00 ja sijainti keskustassa on myös hyvä kaupallinen plussa laitokselle.
Klinikka käyttää ultraääni- ja röntgentutkimuksissa nykyaikaisia laitteita, muodikkaita ja suosittuja tekniikoita ja lemmikkien pitomenetelmiä. Pääset Balun eläinlääkäriasemalle Rostov-on-Donissa sekä kaupunkibusseilla nro 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96 että linja-autoillataksi nro 14, 43, 49, 94 kauppakoulun pysäkille.
Teatteri alkaa ripustimesta…
Arvioidessaan organisaatiokomponenttia useimmat asiakkaat panevat merkille äärimmäisen ruuhkautumisen klinikan sisällä. Korostetaan, että vierailijoilla on paikka istua, mutta vain jos ei ole jonoa. Ei ole yllättävää, että rostovilaiset eivät halua seistä kapeassa käytävässä, jossa eläimet kuhisevat heidän jalkojensa alla "ei tiedetä, ovatko ne tarttuvia vai eivät". Tässä suhteessa eläinlääkintäaiheisia hahmoja sisältävä näyteikkuna, jolla ei ole toiminnallista tarkoitusta, aiheuttaa tietyn väärinkäsityksen.
Näkemyksiä tällaisesta "odotushuoneesta" lisää nurkassa oleva tutkimuspöytä "pieni koira tiputtimen alla". Yhtyen joidenkin foorumin jäsenten näkemykseen, että "klinikka on paikka eläinten hoitoon, ei niiden omistajien mukavaan istumiseen", toteamme omasta puolestamme, että "teatteri" alkaa silti ripustimesta, laadusta. joka voidaan helposti arvioida "katsojien" asennehallinnon perusteella.
Hygieniasta ja steriiliydestä
Tällaisia piirteitä voidaan kuitenkin jättää huomioimatta, toivoen, ettei sairaalakäynneistä tule tavanomaista päiväkirjaa. Yksittäisten asiakkaiden mainitseminen "perushygienian puutteesta" saa kuitenkin luultavasti jokaisen ajattelemaan. On selvää, ettei kukaan halua kävellä valkoisilla matoilla, eikä eläinklinikka ole Moskovan sairaalan kardiologinen leikkaussali, mutta jokainen omistaja haluaisi, että hänen lemmikkinsä leikattaisiin mahdollisimman lähellä steriilejä olosuhteissa. Tämän huomioon ottaen,ei ole vaikea kuvitella yksittäisten rostovilaisten tunteita, jotka näkivät tämän vuoden maaliskuussa, kuinka sairaalan käytävällä "leikkasivat kissan kasvaimen ilman anestesiaa!".
Väärinkäsitys aiheutti "sienen ja homeen" esiintymisen seinillä sekä sairaanhoitajan liikkumisen "eläimestä toiseen vaihtamatta käsineitä". Muutaman kirkkaan vedon eläinlääkärin Harmageddonin kuvaukseen esitteli myös lääkäri, joka "ei lähtenyt toimistoon, vaan pesemättä käsiään ja pukematta kylpytakkia yksinkertaisesti katuvaatteissa ja likaisilla käsillä tutki koiran.”
Muuten, lääkäreistä
Jos tarkastelet tarkasti klinikkaa koskevien myönteisten arvostelujen sisältöä, on helppo nähdä, että suurin osa niistä on osoitettu henkilökohtaisesti sairaalan johtajalle Aleksei Tsatsulinille sekä kirurgi Aleksei Fedotenkolle. Foorumin jäsenten kommenteissa kiitollisuuden sanat eivät ole harvinaisia "kahdeksannesta kerroksesta pudonneesta onnistuneesti leikatusta kissasta", "pelastuneesta koirasta". Asiantuntijoita kutsutaan kunnioittavasti "lääkäreiksi Jumal alta", ja heitä kannustetaan varaamaan aika yksinomaan henkilökohtaiseen tapaamiseen.
Monet kiitoksen sanat lemmikkien hoidosta lausutaan lääkäri Alena Ravilievnalle, hänen tarkkuudestaan ja kyvystään löytää yhteys sekä nelijalkaisiin potilaisiin että heidän omistajiinsa. Yksittäiset asiakkaat, jotka ottivat yhteyttä Balun eläinlääkäriasemaan Rostov-on-Donissa, vakuuttavat, että "eläimen sterilointi on vain Alenaa varten."
Ja loput - kuka?
Samaan aikaan monet kansalaiset ovat täysin varmoja siitä, että "klinikalla on vain muutama pätevä asiantuntija", ja kaikki muut ovat "joitakin lapsia, 18-25-vuotiaita,joka 5000 ruplaa. voi määrätä vain bifidobakteerihoitoa, ei mitään muuta. Joidenkin rostolaisten mukaan "ne täyttävät tilan, mutta he voisivat pestä lattiat paremmin". Ehkä tässä on järkeä, kun otetaan huomioon muut Rostov-on-Donin Balun eläinlääkäriklinikan vierailijoiden arvostelut, joiden mukaan "eläinlääkärit ovat vähän koulutettuja", "he eivät voi tehdä selkeää diagnoosia", "he määräävät lääkkeen tietämättään". sen koostumus”. Ja mikä tärkeintä, "he kohtelevat väärää asiaa"…
Mitä he sitten hoitavat…
Parantumisen laadusta verkostoon on jätetty paljon positiivista palautetta, täynnä kiitollisuutta onnellisilta isänniltä. Suurin määrä positiivista keskittyy kuitenkin yksinkertaisiin eläinlääketieteellisiin manipulaatioihin, kuten kastraatioon, sterilointiin, rokotukseen, hampaan poistoon ja niin edelleen. Monet ylistyssanat on omistettu nykyaikaisille diagnostisille laitteille, jotka mahdollistivat piilevien vaivojen tunnistamisen tai vaurioituneiden luiden oikeanlaisen parantamisen.
Vakavat kosmeettiset toimenpiteet eivät ehkä kuitenkaan ole Baloo-kirurgien kruunu. Yksi klinikan asiakkaista ei ollut tyytyväinen Dobermanin korvien leikkaamisen tuloksiin, jotka saumojen korkeasta laadusta huolimatta osoittautuivat erilaisiksi, ja "muoto on yleensä käsittämätön". Kun katsot emännän Donin Rostovissa Balun eläinklinikalla käynnin jälkeen julkaisemia valokuvia, on helppo ymmärtää, miksi talonvartijan hauska ja hieman koskettava ulkonäkö ainakin nolosti rostovin naista suuresti.
Monimutkaisempia interventioita, palautetta varten,yleensä negatiivinen. Asiakkaat huomauttavat, että nelijalkaisten potilaiden suuren tulvan seurauksena eläinlääkärit eivät kiinnitä riittävästi huomiota jokaiseen heistä, eivät kuuntele omistajia, eivät tutki lähetettyjä testituloksia ja joskus eivät yksinkertaisesti ota eläinten lämpötilaa.. Tämän seurauksena he esittelevät 5 vaihtoehtoa diagnoosista, joista valita. Asiakkaat olivat erityisen vihaisia "etähoidon" harjoittamisesta, kun viikonloppuisin sairaalassa oleville eläimille aikoja tehtiin Balun eläinklinikan lääkäriltä Rostov-on-Donissa puhelimitse.
Katsottuamme asiakasarvioita tästä laitoksesta viimeisen kolmen vuoden aj alta voimme päätellä, että ainakin neljä kasvattajaa syyttää tämän klinikan lääkäreitä lemmikkiensä kuolemasta. Kun otetaan huomioon niiden nelijalkaisten potilaiden kokonaismäärä, jotka vierailevat Balun eläinlääkäriasemalla Rostov-on-Donissa päivittäin aukioloaikoina, tämä ei ole paljon, mutta tätäkään ei voida jättää huomiotta.
Huolimatta negatiivisuudesta eläinlääkäreitä kohtaan, klinikalla on suuri joukko pysyviä kasvattajia, jotka luottavat täysiveristen lemmikkien tarvitsemat toimenpiteet vain Balun asiantuntijoiden tehtäväksi. Luotettavan ja laadukkaan steriloinnin ovat myös huomioineet turvakotien ja kerhojen omistajat, joille tällainen menettely on ihmisarvoisen olemassaolon ja arvostuksen edellytys.
On myös luotettavaa tietoa siitä, että klinikan ahdas sopimaton huone on tilapäinen ilmiö ja pian avautuu kellarikerrokseen lisätiloja, jonne kaikki diagnostiset toimenpiteet siirtyvät.
Jakuinka paljon…
Kysymys manipulaatioiden kustannuksista on aina kulmakivi palvelumarkkinoilla. Jokainen kuluttaja haluaa saada maksimaalista palvelua rahoilleen, ja jokainen palveluntarjoaja uskoo, että hän on jo tehnyt kaiken mahdollisen ja tarpeellisen näille muruille, ja loppu on maksamatonta luksusta. Eläinlääketiede ei ole poikkeus.
Kuten arvata saattaa, useimmat Rostov-on-Donissa sijaitsevan Balun eläinklinikan arvostelut eläinlääkintäpalvelujen maksujen määrästä ovat kriittisiä ja perustuvat kaavaan "he eivät tehneet mitään, mutta he ottivat liikaa." Mielestämme tällaisia viestejä on turha harkita, koska on mahdotonta määrittää tarkasti, ovatko he tehneet mitään, ja käsitteellä "paljon" on oma painonsa jokaiselle.
Joitakin kohtia kannattaa kuitenkin edelleen pohtia. Esimerkiksi yksi Balun luokse hakeneista koirankasvattajista kertoi, että he pyysivät 3000 ruplaa terveiden hampaiden puhdistamisesta ja häneltä huijaavan chihuahuan poistamisesta, kun taas toisessa sairaalassa nämä manipulaatiot maksoivat kolme kertaa halvemmalla. Yhteenvetona tarinastaan rostovin asukas totesi, että hoidon kustannukset riippuvat suoraan eläinlääkärin "tähdestä", eikä se suosittele Balun ylimaksua lemmikille yksinkertaisista ja vaarattomista toimenpiteistä.
Lokakuussa 2016 Baloon hakeneen sfinksipennun omistaja pani närkästyneenä merkille, että hänen lemmikkinsä epäonnistuneen kahden viikon hoidon aikana, joka päättyi kuolemaan, hän "maksoi paitsi kassalle"
Lisätietojapalvelut
Merkittävä osa omistajista valittaa myös, että diagnostiikkatoimenpiteet määrättiin heidän lemmikkiinsä automaattisesti ottamatta huomioon heidän todellista tarvettaan. Voidaan ymmärtää kasvattajien logiikka, joille lause "tehdään ultraan, niin katsotaan" tarkoittaa merkittäviä kuluja ilman takuuta näkyvästä tuloksesta ja jopa ilman lupausta auttaa.
On kuitenkin olemassa monia arvioita niiden radiologien laadukkaasta työstä, jotka ottavat onnistuneesti erilaisia kuvia vaikeissa tapauksissa. Klinikan nykyaikaiset laitteet mahdollistavat digitaalisten yksityiskohtaisten röntgenkuvien ottamisen, jotka välitetään vierailijoille levylle.
Tämä palvelu auttaa useisiin murtumiin, joita lemmikki saa onnettomuuden tai korke alta putoamisen seurauksena. On olemassa useita arvioita ammattimaisesti tehdyistä ultraäänitutkimuksista, jotka ovat auttaneet pienten rotujen koiria pääsemään eroon vakavista virtsaelimen sairauksista. Ilman tällaisia diagnostisia menetelmiä ja tarvittavaa pätevyyttä on lähes mahdotonta parantaa eläimiä tällaisissa tapauksissa. Lisäksi Donin Rostovissa sijaitsevalle Balun eläinlääkäriasemalle voit varata ajan etukäteen puhelimitse, mikä erottaa sen monista muista vastaavista laitoksista.
Osatiivisten tietojen mukaan
Eläinklinikan arvioita on melko vaikea analysoida. On helppo kuvitella, että niitä eivät ole mielellään kirjoittaneet ne, joita lääkärit auttoivat, vaan ihmiset, jotka ovat epäonnistuneet rakkaiden lemmikkiensä hoidossa ja ovat siksi katkeroituneita eläinlääkäreistä, jotka eivät ole onnistuneet luomaan sellaista.välttämätön ihme. On kuitenkin myös huomionarvoisia tietolähteitä, kuten oikeuslaitoksen päätökset, joissa etusijalla on laki, ei tunteet.
16.9.2015 tuli voimaan Rostovin alueen välimiesoikeuden päätös asiassa A53-21115/2015, jonka mukaan 3.8.2015 järjestettiin suunnittelematon tarkastus koskien IP Tsatsoulina A. V. paljasti useita rikkomuksia eläinlääkintäalan lääkkeiden varastoinnin järjestämisessä. Etenkin lääkkeiden säilytystiloissa ja kylmäkaapeissa ei ollut laitteita ilmaparametrien rekisteröimiseksi, ja varastosta ja päivittäisestä liikkeestä löydettiin väärennetty eläinlääke "Mykolam-TM". Niissä olevia lääkkeiden säilytykseen tarkoitettuja hyllyjä, kaappeja ja hyllyjä ei ollut merkitty, ei ollut telinekorttia, josta löytyisi lääkkeiden nimet, eränumero, viimeinen käyttöpäivä, säilytysyksiköiden lukumäärä. Balun eläinklinikan (Donin Rostov, Venäjä) johtaja tuomittiin oikeuden päätöksellä hallinnolliseen vastuuseen 4 000 ruplan sakolla.
Ja pointti ei tässä ole taloudellisen rangaistuksen "kosminen" suuruus, vaan vain se, että vuonna 2015 sairaalassa käytettiin lääkkeitä, joita säilytettiin ilman asianmukaisia lämpötila- ja kosteusolosuhteita, ja joskus ne tulivat yksinkertaisesti tyhjästä. Ei ole vaikea kuvitella, kuinka tämä vaikutti eläinlääkintähoidon laatuun. Mutta tämä ei todennäköisesti ole vähentänyt tarjottujen palvelujen kustannuksia.
Oodi kotieläinlääketieteelle
Lopuksi totean, että Balun eläinklinikan kritiikki ei ollut tämän artikkelin tarkoitus, eikä syykirjoittaja, että sairaalan asiakkaiden palautteen perusteella voidaan kirjoittaa vain epitafi, mutta ei oodia. Oikeudenmukaisuuden vuoksi huomautamme seuraavaa.
Venäjällä eläinlääketieteen alan toiminta ei ole lisensoitua, joten se ei ole v altion valvonnassa. Koska eläinlääkäri on itse asiassa tavallinen yksityisyrittäjä, hän ei ole vastuussa kenellekään määräämänsä hoidon tuloksista. Hänen suhteensa asiakkaaseen perustuu itse asiassa kaavaan "jos et pidä, älä tule."
Eläinlääkärit kulkevat tällaisessa tilanteessa yksinkertaisinta tietä: varustavat klinikansa röntgen- ja ultraäänilaitteilla, joita he käyttävät mielellään todellisesta tarpeesta riippumatta (mutta melko todellisella ja huomattavalla rahalla), konsultoivat, kastroi, leikkaa kynnet… Ja eläimiä, joilla on vakava diagnoosi, parhaimmillaan hylätään, pahimmillaan niitä ei hoideta toipumisen nimissä, vaan omistajan kukkaron kuluttamiseksi.
Tässä suhteessa A. Tsatsoulinan Balu-klinikka ei muodosta poikkeusta yleissääntöön, se on yksinkertaisesti varustettu moderneimmilla diagnostisilla laitteilla, joka toteuttaa suoran tarkoituksensa - maksaa itsensä takaisin ja tuottaa tuloja. Tällaisessa tilanteessa vaikuttaa loogisimm alta noudattaa yhden sairaalan asiakkaan neuvoa, jonka mukaan "sinun pitää mennä röntgeniin Balulle ja hoitoon - luotetulle eläinlääkärille."
Lemmikit pääsevät jokaiseen taloon omalla tavallaan. Kodittomia kissanpentuja poimivat välittävät ohikulkijat, syntymäpäivän ihmiset saavat lomaksi kauan odotetun setterinpennun, naiset väittävät olevansa maallisiahe hankkivat japanilaiset leuat luodakseen imagon tai seurueen, ja intohimoiset metsästäjät kasvattavat venäläiskoiria huolellisesti. Loppujen lopuksi monet yksinkertaisesti tienaavat paljon rahaa suosittujen rotujen pentujen ja kissanpentujen kasvattamisesta. Riippumatta syistä, miksi lemmikit ilmestyvät taloon, niiden hoidosta tulee tarvittaessa aina suuri moraalinen, organisatorinen ja taloudellinen ongelma.
Valitettavasti laadukkaan hoidon saaminen venäläisessä eläinlääketieteessä on yhtä "helppoa" kuin kotimaisessa lääketieteessä, ja siksi oikean sairaalan valinta on yksi vaikeimmista sosiaalisen tasapainottamisen osista.
